Atendimento
Trocas e devoluções
O que fazer se o produto não for o que você esperava, e em quanto tempo o dinheiro volta.
Condições gerais
Aceitamos trocas e devoluções em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- O produto deve estar na embalagem original.
- Não pode haver indícios de uso ou lavagem.
- Deve estar acompanhado da nota fiscal.
- Acessórios e etiquetas precisam estar intactos.
Como solicitar
Fale com a gente pelo WhatsApp (11) 99343-9325 ou pelo e-mail itelbrasiguishair@gmail.com.
Informe o número do pedido e o motivo. Respondemos em até 24 horas úteis com as instruções de envio.
Custos de envio
Primeira troca: o frete de ida até nós é por nossa conta, e o frete de volta do produto novo também.
Devolução por arrependimento: o frete de devolução é gratuito.
Reembolso
O dinheiro volta pela mesma forma de pagamento da compra:
- Cartão de crédito ou débito: o estorno aparece em até duas faturas seguintes.
- PIX: o valor volta para a conta do titular do pedido em até 5 dias úteis.
Última atualização: agosto de 2026