Trocas e Devoluções

Aceitamos trocas e devoluções em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.

• O produto deve estar em sua embalagem original.
• Não pode haver indícios de uso ou lavagem.
• Deve estar acompanhado da Nota Fiscal.
• Todos os acessórios e etiquetas devem estar intactos.

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento através do e-mail contato@luxehair.com.br ou pelo nosso WhatsApp.

Informe o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe retornará em até 24 horas úteis com as instruções de envio.

Primeira Troca: O frete de envio para nossa central é por nossa conta. O frete de retorno do novo produto também é gratuito.

Devolução por Arrependimento: O frete de devolução é totalmente gratuito.

O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de Crédito: O estorno será visualizado em até duas faturas subsequentes.
• Pix ou Boleto: O reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 5 dias úteis.